Müşteri işleri ile ilgilenmek
Müşteri işleri ile ilgilenmek
Sayan Gostar Irsa Kağıt Sanayi A.Ş., yurt içinde her türlü kağıt ve karton üretimi ve satışı konusunda güvenilir merkezlerden biri olarak, müşterilerin sorularını yanıtlamaya ve işveren şikayetlerini ele almaya büyük önem vermektedir. Üretim ve kalite kontrol birimlerinin tüm çabaları, ancak müşterilerimiz ve işverenlerimiz etkileşimlerinin her aşamasında koleksiyonumuzdan tamamen memnun kaldıklarında verimli ve verimli olacaktır. Bu karmaşık birimde müşterilerle ilgili tüm konular, eleştiri ve önerileri titizlikle incelenir ve en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli önlemler alınır. Müşteri hizmetleri departmanındaki destek ekibimiz, her zaman düzenli veya yeni müşterilerinin maksimum memnuniyetini kazanmaya çalışır. Bu amaca yalnızca optimal hizmetler sunularak ve mal sipariş etme ve gönderme sürecini optimize ederek ulaşılacaktır.
Müşteri ilişkileri birimindeki ana faaliyetlerimiz
- Müşterilerden gelen tüm eleştiri ve önerilerin toplanması
- Müşteri şikayet ve önerileri ile ilgilenmek
- Müşteri memnuniyetini çekmek için yeni teknikler kullanmak
- Müşteri yorumlarının reklam kampanyalarına yansıması
- Etkileşimleri optimize etmek için işverenlerle yüz yüze veya yüz yüze toplantılar yapmak
- Çalışma alanı ile ilgili tüm kurumlarla iletişim ve müzakere
- Müşterilerden gelen şikayetleri almak ve memnuniyetsizlikleri gidermek
- Nihai hedefe ulaşmak için iş adımlarını ilerletmek için bir ekip oluşturmak ve gerekçelendirmek
- Şikayetlerin ilerleyişi hakkında müşterilere kapsamlı bilgi
Müşterilerimiz için şirketimizin destek temsilcilerinin hedefleri
- Müşterileri memnun etme ve onlara güvenme çabaları
- Satın alma sürecini iyileştirmeye ve basitleştirmeye çalışmak
- Ürün kalitesinin eksiksiz ve doğru izlenmesi
- Mal göndermede hız ve doğruluk
- Mal değişimi imkanı
- Tüm ürünlerin kalitesini garanti eder